CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
01. O mercado da Medicina Dentária. Marketing de Relacionamento e Marketing Digital.
02. Estratégias para melhorar o ambiente. Fatores que podem determinar a necessidade de crescer.
03. Desenvolver a equipe para enfrentar os desafios do atendimento. Seleção de pessoas e remuneração dos profissionais.
04. Planeamento tático: como o cliente e a equipe devem se movimentar em harmonia, ao mesmo tempo em que o cronograma é seguido conforme o planeamento.
05. Compreender a estruturação de dados como um dos principais mecanismos para organização e funcionamento da clínica.
06. Consultas iniciais: sua real importância e o quanto influenciam na aceitação do plano de tratamento.
07. Apresentação de plano de tratamento e negociação.
08. Gestão de Conflitos e Gestão da Transição.
09. Construindo relacionamentos com os clientes.
10. Experiência do Cliente - Significado de quanto isso gera percepção de valor e influência nas indicações.
11. Gestão de Custos - Gestão de Stock.
12. Linha da frente - a responsabilidade de receber, acolher e fazer uma agenda eficaz.
Documentação Necessária
